引爆私域流量：破解数字经济时代的商业密码

作者：许远东，付恩伟   出版社：电子工业出版社   出版时间：2020年6月

本书在6月份“当当管理新书榜”排名26位

内容简介

这是一本能够让处在互联网大数据时代的中小电商企业走向规模化运营、让谋求转型的大企业有效借力“数据能量”的商业指导手册。私域流量具有可重复利用、成本低、随时触达用户等优点，它是企业的私有数字化资产。把流量引入企业自己的私域流量池，一方面可以让企业摆脱平台的束缚，另一方面可以把各个渠道的流量完全整合起来，并掌握在自己手中。当企业把私域流量掌握在自己手中时，生意也就变得简单了。本书结合大量的案例分别从理论、实务、运营三个维度解读私域流量与企业经营发展的关系，并且为企业拓展市场、精准定位提供大数据时代的解决方案。

目录

理论篇　为什么私域流量会火
第1章　人人私域，是互联网的本源思想
1.1　从互联网运营的底层逻辑谈私域流量
1.2　私域流量和公域流量的区别与归属
1.3　域名的拥有和守护
1.4　私域流量不是新兴词汇，是互联网的本源
第2章　私域流量是企业数字化转型的关键
2.1　数字经济时代已经到来
2.2　数字经济浪潮下，数字化转型是企业唯一选择
2.3　“破三立五”构建私域流量，助力企业数字化转型
2.4　“数字化存在理论”破除转型焦虑
实务篇　私域流量运营的基础数字化能力
第3章　构建私域流量的链接能力
3.1　让私域具备链接的能力
3.2　拥有商标和域名是链接用户的第一步
3.3　具备系统化管理自媒体账号的能力
3.4　自媒体管理系统实操
第4章　构建和管理数字物料的能力
4.1　用数字化内容表达自己的生意
4.2　用数据为流量赋能，打造企业“数据池”
4.3　实现营销物料的社交裂变
第5章　构建官网的能力
5.1　企业为什么一定要建官网
5.2　如何打造一个用户喜欢的官网
5.3　如何提升网站曝光度
5.4　如何打造企业移动端官网
5.5　社交媒体时代，官微是新型社交网站
5.6　企业搭建官微实操
第6章　具备社交撩客的能力
6.1　社交撩客，从一张名片开始
6.2　新型智能名片，帮企业实现数字化客户链接
6.3　官微名片，实现官网和私域能力的系统化链接
6.4　企业使用官微名片实操
运营篇　私域流量运营
第7章　背靠大平台，把流量引入私域
7.1　借助小程序探索新场景，拓展新用户
7.2　搭建自媒体矩阵，让“1 1＞2”
7.3　短视频营销，助你引爆流量
7.4　抖音营销大战中，企业如何一骑绝尘
第8章　以私域流量塑造品牌骄傲
8.1　天猫商家私域流量的经营之路
8.2　数字化时代下品牌如何进行营销
8.3　企业如何利用私域流量进行品牌传播
8.4　如何才能成功打造品牌新体验
第9章　互动营销，全方位接触用户
9.1　互动营销的本质是什么
9.2　做互动营销时，为什么没人理你
9.3　盘点品牌最实用的三大互动营销方式
第10章　深刻研究客户，实现可持续经营
10.1　建立客户画像，是了解客户的第一步
10.2　如何给你的客户建立画像
10.3　给客户分群，管理客户的组合
10.4　利用“营销云”链接全渠道客户
10.5　搭建专属的会员体系
10.6　乐通达营销云工具实操
第11章　新型社圈赋能私域流量
11.1　社群是拓展私域流量渠道的重要途径
11.2　社群营销的“三板斧”
11.3　构建私域流量社群的五大策略
11.4　“转升会”赋能传统企业转型升级
参考文献

前言

20年前，我们做生意只是选个址，开个店，或参个展。

10年前，我们做生意还需要建个网站，开个网店，投个搜索广告。
5年前，我们做生意又需要弄个微博、微信，来拉粉、拓客、引流。
而如今，我们做生意不仅需要做网站、开网店，还要运营各种小程序（如微信、百度、支付宝等），以及微信号、头条号、百家号、企鹅号、抖音、快手、秒拍等各种各样的自媒体账号。
互联网和数字化在拓宽市场的同时，事实上也让生意变得越来越复杂。“互联网 ”、大数据、云计算、人工智能、数字经济，各种各样的新名词、新概念，搞得我们云里雾里，也带来了焦虑和无所适从。面对已经不再简单的营销、不再简单的生意，企业该何去何从？
我们的答案是：私域流量运营。
什么是私域流量？在2019年4月举办的首届数字化转型大会上，杭州电子商务研究院执行院长赵浩兴是这样定义的：私域流量是指从公域、他域（平台、媒体渠道、合作伙伴等）引流到自己私域（官网、客户名单），以及私域本身产生的流量（访客）。私域流量是可以进行二次以上链接、触达、发售等市场营销活动的客户流量。私域流量和域名、商标、商誉一样属于企业私有的经营数字化资产。
有人认为，私域流量是可以免费重复利用，而且可以随时触达用户的流量；还有人认为，私域流量是沉淀在企业公众号、微信个人号、微博号、头条号或抖音号等自媒体渠道中的流量。与电商网站、商业广告等传统领域的公域流量相比，私域流量属于企业的私有财产。
事实上，私域流量可以理解为属于企业自己，而不是依托于第三方平台的用户流量。私域流量具有可重复利用、成本低、可随时触达用户等优点，它是企业的私有数字化资产。把流量引入自己的私域流量池，一方面可以让企业摆脱平台的束缚；另一方面企业也可以把各个渠道的流量完全整合起来，并掌握在自己手中。
当企业把私域流量掌握在自己手中时，生意也就变得简单了，因为留在企业私域流量池的用户具有较强的黏性和较高的转化率，企业的运营效率会大大提升。而且，有了自己的私域流量池，企业可以不必再去大面积“撒网捕鱼”，只要专心照顾好自己“池塘”里的“鱼”就行了。
那么，我们应如何做好私域流量运营呢？
首先，私域流量运营需要企业具备四大基础数字化能力，它们分别是：链接能力、数字物料管理能力、官网构建能力和社交撩客能力。而传统企业想要具备这些数字化能力就要进行数字化转型，实现“破三立五”：打破传统企业“无入口、无官网、无数据”的“三无”现状，建立“自官网、自媒体、自营销、自品牌、自中心”的“五自”格局。
为了帮助传统企业实现数字化转型，走上私域流量运营之路，笔者结合自己多年以来的互联网运营经验，写作了本书，希望它能帮助企业把生意越做越大、越做越简单。
本书共3篇，分为11章。
“理论篇”，包括第1、2章，阐述了私域流量的基本定义及其对企业数字化转型的重要意义。
“实务篇”，包括第3~6章，主要介绍了私域流量运营所需的四大数字化能力，并从实操的角度介绍了企业应该如何构建这四大能力。
“运营篇”，包括第7~11章，主要介绍了私域流量运营的具体方法，如将公域流量引入私域的方法，用私域流量塑造品牌、互动营销、研究客户和构建社群的方法。
本书除了列举生动的案例，还提供了实操方法。无论你是运营新人，还是资深运营人士，相信这本书都能让你有所收获。“私域流量”是2019年最火的一个词，它的出现恰好解决了流量成本居高不下和企业获客难的问题。企业应该抓住机遇，好好研究私域流量运营，牢牢抓住用户，把他们引入自己的流量池，从而让用户的价值高效发挥，让企业实
现永续经营！